弊社がお取引させていただいているエクステリアART様は、宮崎県宮崎市を中心に、地域に密着し、カーポートやフェンスなど外構全般を手がけながら、住まいの外回りを快適に整えるエクステリア工事を行っている会社様です。

これまでは元請け企業からの案件を中心に施工を行ってきましたが、集客の幅を広げるためにSNSを活用した施策にも取り組まれていました。しかし、十分な効果が得られず、下請け中心の集客体制に課題を感じていらっしゃいました。
そうした中で、Webからの集客にも可能性を感じられたことから、今回弊社の動画広告の導入に至りました。

導入後は、問い合わせが増加しているとのお声をいただいたため、取材させていただきました。

【エクステリアART様の特徴を教えてください】

弊社は宮崎県宮崎市を中心に地域に密着したエクステリア工事を行っております。

カーポートやフェンスといった外構設備から、サンルームやウッドデッキなど建物に付随する設備まで幅広く対応しております。
お客様第一をモットーに丁寧なヒアリングを行い、打ち合わせから設計・施工まで一貫して同じスタッフが担当することで、完成イメージをより明確にし、ご満足いただける仕上がりを実現しています。

同業他社様との違いとしては、“施工力の高さ”です。
もともと下請けとして様々な外装業者様の施工を担ってきた経験があるため、他社と比べても高い施工品質を強みとしています。

【これまでの集客手法を教えてください】

これまでは、基本的に元請け企業からの案件を受ける、下請け施工が中心でした。

下請け中心の体制の中でもかなりの数の施工を行うことができていましたが、元請けでの施工を行って行きたいと考え、他社さんのSNSを活用した集客施策を導入しました。
初期費用10万円に加え、月額1万円の運用費を1年間掛けましたが、成果にはつながらなかったため、現在は利用していません。

【弊社のサービス導入の経緯や決め手を教えてください】

「しっかりと集客につながるのであれば試してみたい」と考え、導入を決めました。

Web施策については詳しくなかったこともあり、基本的にさまざまな会社の話を聞くようにしていました。そのなかでも、動画広告は導入したことがなかったため、「話だけでも聞いてみよう」と考え、お話を伺いました。

以前導入した施策が成果に繋がらなかったことから、不信感を抱いていましたが、アドフロ－さんの熱意のある提案が印象的で、導入に踏み切ることができました。

【弊社サービス導入後の成果について教えてください】

動画広告導入以前は、一般のお客様からの直接の問い合わせはほとんどない状態でしたが、直近2ヶ月間で合わせて3件の問い合わせを獲得することができました。

そのうち1件は97万円の施工がすでに決定しており、他2件についても見積もりのご提出まで進んでいる状況です。
問い合わせの獲得だけでなく、実際の案件化にもつながってきている点に効果を実感しています。

【弊社のサービスはエクステリアART様にとってご満足いただけていますか？】

満足しています。
特に、毎月お電話でこまめにご連絡をいただける点に満足しております。
導入当初は他社さんとの違いを大きく感じていたわけではありませんでしたが、継続的なサポートをいただく中で、より信頼して任せられると感じるようになりました。

また、配信内容や媒体の変更についても、その意図まで丁寧にご説明いただけるため安心してお任せできており、単なる運用にとどまらず背景や狙いまで共有していただけています。

さらに動画の内容についても、自分の伝えたいことをしっかりと汲み取ったうえで反映していただけているため、完成した内容にも納得感があり、安心して活用することができています。

【お忙しい中、インタビューさせていただきありがとうございました！】