弊社がお取引させていただいている株式会社エグチ建装様は、佐賀県佐賀市を中心に、離島を含む県内全域で施工に取り組まれている塗装会社様です。

これまでは、チラシと紹介を中心に集客を行っていましたが、徐々にお問い合わせが減少してきたことに対して課題を感じていらっしゃいました。
そうした中で、これまで活用してこなかったWeb施策にも関心を持ち、専門的な知識を持つ会社に任せることで成果につながるのであれば一度挑戦してみようと考え、今回弊社の動画広告の導入に至りました。

導入後は、問い合わせが増加しているとのお声をいただいたため、取材させていただきました。 

【株式会社エグチ建装様の特徴を教えてください】

弊社は、創業から21年間、離島を含む佐賀県全域を拠点に施工に取り組んでいる塗装会社です。

特徴としては、一切妥協せず、お客様に寄り添った施工を徹底している点です。
「どれだけ長く住まいを守れるか」という耐久性を重視し、試行錯誤を重ねながら最適な施工方法を追求しています。マニュアルはあくまで基礎と考え、建物の状態や素材、劣化状況に応じた最適な施工をご提案しています。

また、予算やご要望はお客様によって異なるため、一件一件に合わせたご提案を行い、その内容を確実に施工で実現することを徹底しています。

【これまでの集客手法を教えてください】

チラシの配布と、知人からの紹介の２つを中心に集客を行っていました。

チラシに関しては、知り合いに依頼してレイアウトを作成し、印刷も個人で依頼できるプリント会社を利用していたため、月に1万円もかからない程度で運用していましたが、徐々にお問い合わせ数の減少を感じていました。

過去には、SEO対策で3ワードに対して月額9万円を約3年間投じたものの、十分な効果を実感できませんでした。

結果的に大きなコストだけが残ってしまうような経験が何度もあったことから、SNS集客には慎重になり、しばらく取り組みを控えていました。

【弊社のサービス導入の経緯や決め手を教えてください】

自社だけでは対応が難しいWeb集客を 、専門的に任せられると感じたことが、導入の決め手となりました。
当時は、ホームページの閲覧数やお問い合わせが減少しており、新規顧客へのアプローチに課題を感じていたため、まずはWeb集客のヒントを得たいという思いから、お話を伺いました。

実際に、お話を伺う中でSNSやマーケティング分野における自分の知識不足を実感し、新たな視点に触れたことで、訴求力を高めて集客につなげていく必要性を改めて感じました。
専門的な知識を持つ会社に任せることで成果につながるのであれば、一度挑戦してみようと考え、導入を決定しました。

【弊社サービス導入後の成果について教えてください】

動画配信の開始時期が繁忙期と重なったこともあり、早い段階で成果が見え始めました。

これまででトップクラスのお問い合わせ率となり、月に8件ほどのお問い合わせをいただくなど、多くの反響をいただきました。
また、成約後にも「広告を見た」とのお声をいただくなど、動画広告の効果を実感しています。

導入前は、Web上で動画広告を配信することに対して、「費用が高い」というイメージがあり、費用に見合う成果が出るのか不安もありました。
しかし、思い切って導入したところ、早い段階で効果を実感できたため、導入してよかったと感じています。

【追加で長編動画もご導入された理由を教えてください】

集客は以前と比べて改善してきたものの、5〜6年前に制作したHPでは、実績などの情報が十分に伝えられず、会社の魅力を十分に発信しきれていない状況に課題を感じていたからです。

そのような中で、営業担当の方から「情報を集約した動画をトップページに掲載することで、内容を一度で分かりやすく伝えられる」とご提案をいただきました。

長編動画は集客だけでなく会社紹介としての役割も担える点に魅力を感じました。
また、HPのトップに動画を掲載することは、時代に合った表現方法だと感じたため、導入を決めました。 

【弊社のサービスは株式会社エグチ建装様にとってご満足いただけていますか？】

もちろん、満足しています。

長編動画の制作にあたり打ち合わせを重ねる中で、マーケティングの知識や、提案力の高さを感じました。
私自身はまだ知識が浅く勉強中ですが、表現や見せ方について質問すると、その場で的確なご提案をいただけたことが印象に残っています。

また、しっかりとした知識や根拠に基づいて制作を進めていただけているため、安心してお任せすることができ、非常に満足しています。

【導入後のサポート体制に対して、どのような印象をお持ちですか？】

サポート担当の方から毎月データをご共有いただけるため、現状を把握しながら運用状況を確認できています。自分では思いつかない視点での提案により、視聴者に届く内容かつ、伝えたい箇所も的確に反映していただいております。

運用面でも、効果を踏まえた媒体調整など柔軟に対応いただいているため、安心してお任せできています。
今後どのような成果につながっていくのか楽しみです！

【お忙しい中、インタビューさせていただきありがとうございました！】