弊社がお取引させていただいている買取大吉神戸池上店様は、兵庫県神戸市を中心に、金・プラチナなどの貴金属をはじめ、ブランド品から切手・古銭・携帯電話に至るまで、幅広い品目に対応している買取専門店様です。

これまではチラシを中心に集客を行われていましたが、十分な成果が見られなかったことから集客方法の見直しをご検討され、今回弊社の動画広告サービスを導入いただきました。

結果として、ターゲット層からのお問い合わせや来店が増加しているとのお声をいただいたので、今回取材をさせていただきました。

【買取大吉神戸池上店様の特徴を教えてください！】

当店は、金・プラチナなどの貴金属をはじめ、ブランド品から切手・古銭・携帯電話に至るまで、幅広い品目に対応している買取専門店です。

 特徴としては、リピーター様やご紹介によるご来店が50％以上を占めている点が挙げられます。

神戸近辺は買取店が密集し、競争の激しいエリアですが、 一度ご来店いただいたお客様に再度足を運んでいただけるよう、誠実な対応を心がけています。
複数の店舗を比較されるお客様が多い中で、安心して選んでいただける店舗を目指しています。

【これまでの集客手法を教えてください】

本部指定のチラシ配布と、道路脇への立て看板の設置を中心に集客に取り組んでいました。
 チラシについては、2週間に1回、約8万世帯へ配布し、1回あたり30万〜50万円ほどの費用がかかっていましたが、新聞を購読していないご家庭も多く、来店には繋がらなかったため、現在は配布を停止しています。

 立て看板については現在も設置していますが、現時点ではお問い合わせには繋がっておらず、集客効果を実感することができていません。

また、フリーダイヤルにも3万円以上の費用をかけたことがありますが、お問い合わせには繋がりませんでした。

【弊社の商品・サービスを初めて知ったときの第一印象はどうでしたか？】

お電話での、丁寧な対応が印象的でした。

HPに電話番号を掲載していたため、多くの営業電話をいただいていましたが、対応面が気になる企業さんもあり、前向きに話を聞くことが難しいケースもありました。
 そのような中で、アドフローさんからのお電話は丁寧なご対応が印象に残り、お話を聞いてみようと思いました。

【弊社のサービス導入の経緯、決め手等を教えてください】

SNSを活用した施策の導入を視野に入れていたからです。

以前からSNS活用の必要性を感じていましたが、当店は一人で店舗を運営しているため、自分一人では新しい取り組みに時間を取れないと感じていました。
そんな中で、御社のサービスは運用のサポートに加え、以前扱っていたチラシに比べてコストを抑えられるなど、様々な魅力を感じました。

また、これまで取り組んでこなかった施策へのチャレンジという意味でも、ぜひ試したいと思いました。

【弊社サービス導入後の成果について教えてください】

ターゲットである30代〜40代のミドル層の来店が増えるなど、全体的に反響が増加しました。

また、「動画広告を見て来店した」とはっきりとお伝えくださる方もいらっしゃるため、広告経由での来店をしっかりと実感できています。

【追加でAIブログサービスもご導入された理由を教えてください】

 1つ目は、ブログの必要性を感じていたためです。
 SEO対策として以前からブログ運用を検討していましたが、手が回らない状況だったため、AIが自動で更新してくれる仕組みに魅力を感じ、導入を決めました。

2つ目は、タイミングです。
 もともとネット検索からの集客も検討していたため、新たな取り組みをご提案いただき、費用面でも導入しやすかったことが後押しとなりました。

また、これまで親身になってくださった営業担当者さんへの信頼もあったため、お任せしたいと思いました。

【弊社のサービスは買取大吉神戸池上店様にとってご満足いただけていますか？】

満足しています。

毎月のお電話でのサポートでは、広告の効果を資料を使って分かりやすく説明していただいているため、安心して運用を続けることができています。
広告の運用は、年間を通して昨年との比較を行うような、長期的な視点で見ていきたいと考えています。そのため、今後の運用についても、サポート担当の方と相談しながら進めていければと思っております。

現在はLINEでの広告配信に加え、新たなHPの制作も進めており、今後はそれも活用しながらさらなる集客につなげていきたいと考えていますので、引き続きお力添えいただけますと幸いです！

【お忙しい中、インタビューさせていただきありがとうございました！】