サイトURL：https://www.issho-shouji.com/
サービス：Add ream（SNSコンサルティング）
営業担当：柏原
マーケティング担当：菊池
取材担当：末永
目的：未開拓エリアへのアプローチ
結果：チラシ未配布のエリアから問い合わせを獲得
弊社がお取引させていただいている一翔商事様は、佐賀県を拠点とし、
住宅を中心に不用品回収・リユース・リサイクルを行っている会社です。
これまでチラシで集客していましたが、山間部や郊外といった”穴場エリア”にアプローチするにはネット広告が最適だと考え、
弊社のサービスを導入されました。
導入後、チラシ未配布エリアの伊万里市周辺から問い合わせが入り、「ネット広告だからこそ届いた」と高く評価いただいています。
今回は導入の背景や今後の展望について取材させていただきました。
【一翔商事様の特徴を教えてください】
弊社は、佐賀県を拠点とし、住宅を中心に不用品回収・リユース・リサイクルを行っている会社です。
不用品回収を主軸としながら、単なる「処分」ではなく、価値を見極めて再流通させる事業を展開しています。
弊社の最大の特徴は、リユース・リサイクル可能な品目については、お客様から費用をいただかずに回収している点です。
一般的な「トラック1台いくら」といった料金体系ではなく、売却益を前提としたビジネスモデルを採用しています。
もちろん、処分費や作業工数が必要な案件については、内容に応じて有料で対応もしております。
また、貴金属やブランド品などについては、買取に強い専門業者と同行し、その場で現金化する対応も行っています。
【弊社の商品・サービスを初めて知ったときの第一印象はどうでしたか？】
一番の印象は、対応スピードが速かったことですね。
これまで多くの営業の方と話してきましたが、正直なところ「自社の利益ありき」で話が進み、
アフターフォローが弱い会社が多いという印象を持っていました。
その点、御社は一方的に売るのではなく、こちらの状況に寄り添って話を進めてくださったのが印象的で、
その姿勢が、他社と明確に違うと感じました。
【これまでは、どのように集客をされていたんですか？】
これまでは、集客の約9割以上をチラシ広告に頼っていました。
自社で配布することもあれば、エリアを指定してポスティングを依頼することもあり、
日付を指定して「この日に無料回収します」と告知する形です。
正直、この方法だけでも十分に事業は成り立っていました。
ただ、配布の手間や天候に左右される点、当日の予約状況によってはチラシ配りに時間を割けないこともあり、
安定性には課題を感じていました。
その中で、自分が動かなくても集客してくれる仕組みである、
“ネット上で自動的に営業をしてくれる導線”の必要性を強く感じるようになりました。
今後、同業他社と競争していくうえでは、新規案件だけでなく、リピーターにつながる集客基盤を作ることが重要だと考えています。。
【弊社サービス導入の経緯、決め手は何でしたか？】
これまでホームページは、チラシを見た方が確認するための導線や、Google検索をした方が見る場所という位置づけでした。
ただ、チラシ集客には正直なところ限界を感じていました。
エリアを広げれば広げるほど、印刷費や人件費、時間もかかりますし、
物理的にこちらが動かないと成り立たない集客手法だからです。
一方で、市街地よりも山間部や郊外の方が、まだまだ需要がある“穴場エリア”だと感じています。
そういった方々に情報を届けるには、ネット広告しかないな、という考えが以前からありました。
また、この業界ではネット広告を本格的に活用している会社がまだ多くない点も、今が参入のタイミングだと感じた理由の一つです。
ちょうどそのタイミングで、御社の営業さんからお声がけをいただいたことも大きかったですね。
時期的に合っていたことに加えて、お話しする中でフィーリングが合うと感じたのも決め手の一つです。
また、内容を運用しながら柔軟に変更・改善できる点も魅力でした。
最初から固定されて動かせない仕組みではなく、
話し合いながらより良い形に育てていける余地があるのは、安心材料でした。
そもそも、ネット広告自体を一度しっかり試してみたいという思いがあり、
費用面も含めて総合的に判断し、導入を決めました。
【制作させていただいた動画に関しては、ご満足いただけていますか？】
満足しております。
チラシでアプローチすると、中には「申し込んだ後にどんな人がくるのかわからない」
という不安を抱く方もいらっしゃるので、
動画で顔や人柄が見えることは信頼獲得につながる大きな要素だと考えています。
代表である自分が前面に出ることで、安心材料になると感じているので、
今回の動画も私自身が出演させていただきました。
【弊社サービス導入後の、実際の成果について教えてください！】
今回の反響はアドフローさんのネット広告の影響が大きいと感じています。
特に、チラシを一切配布していないエリアからの問い合わせが入った点は、非常に大きな成果でした。
これまで狙ってはいたものの、アプローチできていなかったエリアだったため、
ネット広告だからこそ届いた結果だと思っています。
まずはその案件をしっかり対応し、満足いただければ、
そこから口コミや紹介へと広がっていく可能性も十分あると感じているので、
その「入り口」を作れたこと自体が、大きな価値だと感じています。
今後は、動画の内容改善に加えて、
クリック後の導線やリンク先の設計をさらに詰めていくことで、
より成果に直結する形にしていきたいです。
【弊社サービス導入後の費用対効果についてどう感じていますか？】
案件内容によって差はありますが、全体として費用対効果は十分感じられています。
これまでは、チラシを1日数百枚配布し、案件を拾い、満車になれば倉庫へ戻るという非効率な動きが必要でしたが、
動画広告で案件が自然に集まるようになれば、事業全体の生産性は大きく向上します。
【弊社の運用や対応、動画に関してはどういった印象をお持ちですか？】
動画のクオリティや毎月のサポートについては、全体的に満足しています。
広告や動画を通じて弊社の魅力を適切に伝えることで、
お客様の信頼やご依頼に繋がることができれば非常に良いのではないかと思います。
今後は、広告内容の進化に加え、リンク先のページの改善、
販路・サービスの拡充を進めることで、より良い成果につなげていきたいです。
動画を変更するタイミングについては、こちらからなかなか判断しづらい部分があるので、
「今の状況はどうか」「次はどう動くべきか」といった提案ベースの連絡を、
今後も引き続きもらえるとありがたいです。
【お忙しい中、インタビューさせていただきありがとうございました！】
