サイトURL：https://www.kaitori-daikichi.jp/list/gold/store/higashionaricho1/

サービス：Add ream（SNSコンサルティング）／ LP

営業担当：吉田/三橋

マーケティング担当：菊池
制作担当：堀江

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目的：オフラインからオンラインでの流入

結果：GoogleプロフィールへのアクセスUPに成功！！

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弊社がお取引させていただいている買取大吉東大成町1丁目店様は、さいたま市にある、買取専門店です。

弊社のサービスをご導入いただき、Googleプロフィールの閲覧数が大幅に増加し、

これからの集客活動に大きく期待しているとのお声をいただいたので、今回取材させていただきました。

【買取大吉東大成町1丁目店様の特徴を教えてください！】

買取大吉東大成町1丁目店は、金・プラチナ・ダイヤモンド・ブランド品をはじめ、

時計やバッグ、スマートフォン、カメラ、古銭、切手、金券やお酒まで幅広く対応している買取専門店です。
査定はすべて無料で、予約なしでもご来店いただけます。
「古いもの」や「壊れているもの」でもしっかりと価値を見極め、丁寧に説明しながら査定を行っています。

相談だけでもOKというスタンスで、無理な買取交渉は一切行わないため、リピーターのお客様も多くいらっしゃいます。

当店の特徴は、とにかくお客様一人ひとりに寄り添った接客を心がけていることです。

ご要望や希望を丁寧に伺い、信頼関係を築くことを最優先にしています。

例えば、査定の間に雑談を交えてお客様との距離を縮めることもあります。

短時間で済ませたい方には必要以上に話さず、逆にしっかり話したい方には時間をかけて対応するなど、臨機応変に接客しています。

こうした姿勢が、お客様との信頼関係構築に直結していると感じています。

また、買取金額にもしっかり拘っています。

正規の買取価格が70万円の品を、他社では30万円と低く見積もられた方もいらっしゃいます。

買取業界には、正直悪質な業者も多いですが、当店では正規の金額で対応することを大切にし、お客様に還元しています。

【弊社のサービスをご導入いただく前の集客方法を教えてください！】

弊社は不動産事業も手掛けており、どちらの事業も、御社と契約するまではほとんど何も使っていませんでした。

チラシを過去に一度だけ配布したことがあったのですが、反響はほぼありませんでした。

知名度を上げる為にチラシも必要だということは理解していますが、不動産事業で過去に行った際には反響は0.01％程度だったので、

チラシだけでの集客は難しいと感じています。

ただ、初めて御社からお電話をいただいた時、営業担当の方がとにかく一生懸命で熱意が伝わってきたので、

とても印象に残り、話を聞いてみることにしました。

話を聞いていくうちに「使った方が良いのかな」と考えるようになり、結果として今はかなり活用しています。

今では、ネット施策メインで集客していこうと考えています。

【弊社サービス導入の経緯、決め手は何でしたか？】

最終的に決め手となったのは、営業担当の方の熱意です。

正直、電話だけではサービス内容や具体的な成果はなかなかイメージできませんし、

お話を聞いたうえでも、契約してからでないと実際にどんなものが完成するかはわかりません。

ちょうど広告をやらなければと思い始めたタイミングでもあったので、「ちょっとやってみようか」という気持ちはありましたが、

最終的に契約を決めたのは、営業担当の方の熱意でした。

【実際に出来上がった動画はいかがでしたか？】

とても綺麗で、要点もまとまっているので大変満足しています。

特に最近は閑散期で来店客も少ないため、動画の確認もなかなかできない状況ですが、

Googleプロフィールの閲覧数は、御社のサービスを導入以来、劇的に上がりました。

年代も幅広く設定しているので、20代から65歳まで、多くの層に見てもらえていると思います。。

【追加でLPも弊社にお任せいただいた理由を教えてください！】

「LPは作った方がいいんだろうな」という気持ちはもともとありましたが、

最後の決め手は営業担当の方を「信じてみようかな」と思えたことが理由です。

実際に出来上がったLPは、高級感と柔らかさの両方が表現されていて、本当に素晴らしい仕上がりでした。

大吉の本部提供のホームページは青を基調としていて、少し固い印象があります。

他社さんに、新しくHP制作をお願いしたこともありましたが、どこか素っ気なく温かみがないページでした。

その点、アドフローさんに作っていただいたLPは、「一番良い！」と思える完成度でしたし、

さらに、金額もとても良心的で、このクオリティをこの価格で実現していただき本当に満足しています。

【弊社の運用や対応に関しては、どういった印象をお持ちですか？】

毎月メールや電話で丁寧にデータを送っていただいているので、非常に満足しています。

他社さんだと、ExcelやWordに数字だけを簡易的にまとめて送ってくるケースや、

契約後に連絡がぱったりとなくなるケースも多いのですが、

御社は文章でわかりやすくまとめて、アフターフォローまでしっかり対応してくれるのが印象的です。

ここまでしてくれる会社さんがいるとは思っていなくて、当初、そこまで期待していなかった分、良い意味で裏切られました。（笑）

また、過去には軽自動車が買えるほどの高額な費用を他社に支払ったこともありましたが、

結果は期待外れで「これだけか…」と思った経験もあります。

その点、アドフローさんは適切な費用感で、満足いくサービスを提供してくださっています。

さらに、動画やLPを導入してからは、間違いなく閲覧数のグラフが一気に伸びました。
この調子で運用していくことができれば、来店数も爆発するのではないかと思っています。

動画に関しても、「高級感」と「温かみ」の両立が欲しいという弊社の要望を見事に叶えていただきました。

どちらかしか出せない会社さんが多い中で、御社の動画には真似できない仕上がりです。

お世辞ではなく、本当に綺麗で満足しています！