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SNSコンサルティング・運用
社名非公開(リユース事業)

SNSコンサルティング・運用社名非公開(リユース事業)

サービス：Add ream（ SNS ンサルティング）／ LP／premium influence

目的：リユース事業の集客数増加

結果：集客数を増やすことに成功

弊社がお取引させていただいているこちらの会社様は、リユース事業を行っており、
これまで使っていた集客法にコストパフォーマンスの悪さを感じていたため、
別の集客手法に切り替えていきたいとのことで弊社の SNS 広告を導入していただきました。

更に、動画広告だけでなくリンク先に設定するための LP の制作と、
Premium influenceのサービスも弊社にお任せいただいたので、今回取材させていただきました。

※ LP ＝広告用のホームページ

※Premium influence＝インフルエンサー事業

【御社様の特徴を教えてください！】

弊社は、リユース事業を行っている会社です。

当店の特徴といたしましては、買取額が高いことです。
他店が「買取額何％UP」などのキャンペーンを行っているなかで、普段からそれと同等の金額をお出ししております。

【弊社のサービスをご導入いただく前に抱えていた課題を教えてください！】

これまで折り込みチラシを利用していたのですが、コストパフォーマンスの悪さをずっと課題に感じていました。

折り込みチラシには、月最低50万ほどの費用をかけていて、必要な時はその金額が倍になることもありました。
それに対して、利益も出ますしそれなりにお客様のご来店にも繋がるのですが、結果の割合をパーセンテージで見たときに、
長期でこの手法をずっと続けていくのはきっと無駄な投資だと思い、儲けや客数は少なくてもいいから販管費をもう少し抑えるための方法はないのかと考えていました。

【弊社サービス導入の経緯、決め手はなんでしょうか？】

これまで営業のお電話は全てお断りしてきて、内容すらお聞きしなかったのですが、
何か良い手法はないかと考えていたところでアドフローさんにお電話いただいたので、タイミングがとてもよかったです。

「どうせ高いのだろう」と思いお話を聞いたのですが、営業の方がかなり頑張ってくれたおかげで、弊社にとってありがたい価格でご提案いただけました。
また、アドフローさんのサービスは1年契約ということで、今とは別の手法で長期的に何かをやっていきたいという弊社の要望とすごくマッチしていました。

SNS関連は少し苦手なのですが、実際、僕も今は新聞を携帯で読むようになったので、アドフローさんのご提案を聞いて、集客方法はネットに移していくべきだと思いましたし、
効率面ではこれが一番ベストな形ではないかと思いました。

【弊社サービス導入後の成果について教えてください！】

導入後、ユーザーの反応を見ながら動画や媒体の変更をして、配信3ヶ月目くらいから結果が出始めました。
最初は１～２人だったのが、翌月は4人、その翌月は8人、そのまた翌月は16人と、配信を続けていく毎に来店数がどんどん増えていきました。

当店はご来店いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしているのですが、
来店動機の欄の“インターネット経由”の数も比例して増えていったので、これはアドフローさんのサービスを導入した結果です。

また、ただ来店数を増やすだけでなく、僕がアプローチしたかった層が来店してくれるようになったのも、とても素晴らしいと思います。
これまでネット経由で来るお客様は若年層が多かったのですが、
その年代の方々は、「要らないから早く売りたい」という気持ちよりも「より高く売りたい」という気持ちが強い方が多いです。

そのため、何店舗かに足を運んで買取金額を比べるので、基本的にその日のうちに売っていただけないことがほとんどでした。

そうではなく「要らないから早く売りたい」と思っているお客様にアプローチするために、
「高年齢層　貴金属」でターゲットを絞るようにお願いしていたのですが、見事に求めているお客様の層が増えました。
こんなに希望通り増えるものだとは思っていなかったので、正直驚いています。

ちなみに、アドフローさんのサービスを導入してからは、SNS広告一本で済むようになったので、折り込みチラシは完全に辞めました。
現状すごく満足しているので、アドフローさんにはこの状態を維持していただければと思います。

こういった取り組みはこれからも続けていこうと思っていますので、何か新しいサービスなどが出たら、ご提案いただきたいです。

【LP・インフルエンサーマーケティングのサービスも追加でご導入いただきましたが、そちらも弊社にお任せいただいた理由は何でしたか？】

LPに関しては、手頃な価格だったことが決め手になりました。
元々リンク先に設定できるHPは持っていたので必要ないと思っていたのですが、正直あまり納得のいくものではありませんでした。
せっかく広告を見てリンク先にきてくれても、微妙なページだと離脱に繋がってしまいますし、
LPを持っていることと持っていないことの差を営業の方にご説明していいただき、これを機に新しいものを作っても良いのではないかと思いました。

インフルエンサーマーケティングに関しては、
最初は、業界的にインフルエンサーの影響で来店数が増える想像が正直できなかったのですが、
導入したからと言って絶対に来店数が増えるのか確信はなくても、
当店のことを広められるのであれば、挑戦してみても良いのではないかと思いました。

【弊社の運用や対応に関しては、どういった印象をお持ちですか？】

非常に満足しています。

動画に関しては、こちらが考えているコンセプトなどをちゃんと汲み取ってくれますし、内容や言いまわしも細かく拘っていただいています。
配信を続けていれば、定期的にブラッシュアップしていかなければならないと思うので、毎月のサポートでそういった対策を一緒に考えていただけるのもとても安心です。

僕よりも若い方がたくさんいる会社さんですが、考え方も対応の仕方もすごくしっかりしていらっしゃるので、
安心してお任せすることができますし、きちんとこちら側の目線を考えてくれていることが伝わってきます。

「タイミングが良かった」と言ってしまえばそれまでですが、
逆に言えば「タイミングが良かったおかげでアドフローさんに出会えた」ということでもあるので、これも何かのご縁だと思います。
偶然かもしれませんが、このご縁を大切にしてこれからも良い方向に進んでいけたら嬉しいです。

アドフローさんは、今後が楽しみな企業です。