サイトURL：https://kitatakashima.originality-otakaraya.net/shop/
サービス：Add ream (SNSコンサルティング）
目的： 集客数増加
結果：競合他社との差別化に成功！
有限会社菅原金物店様は、静岡県伊東市で金物販売や工具などの販売を行っており、別事業で買取事業も行っている会社様です。
集客活動において、費用対効果の改善や同業他社との差別化を図りたいとのことから、弊社のサービスを導入していただいたので、今回取材をさせていただきました。
【有限会社菅原金物店様の特徴を教えてください】
弊社は、建築金物や作業用品など、大工さん向けの道具や工具を販売している会社です。
弊社の特徴でいうと、配達のフットワークの軽さです。
通常、他の会社さんはある程度荷物がまとまってから配送されることがほとんどだと思いますが、弊社はちょっとしたものでも、ご注文があればすぐに配達します。
また、別で買い取りの事業も行っております。
そちらの事業の特徴といたしましては、なるべくお取引に繋げられるようなご提案をさせていただいているという点です。
お客様がお持ちいただいたものを、こちらで買い取れずにお持ちかえりいただく…なんてことがないように、最善のご対応させていただいております。
販路の開拓にも力を入れているところで、今は海外の販路も開拓しているところです。
【弊社の商品・サービスを初めて知ったときの第一印象はどうでしたか？】
営業さんのお話は、一通り聞くタイプなのですが、ホームページやMEO対策など、同じようなネット関連の会社さんから営業のお電話をいただくことが多いので、
正直なところ、「また同じような営業の電話か…？」というのが第一印象でした。(笑)
ただ、詳しく聞いてみると、他の会社さんでは聞いたことない動画広告のお話だったので、興味を惹かれました。
【以前までの集客方法や、導入前のお悩みを教えてください！】
以前は新聞広告や、折り込みチラシ、HPに力を入れたりMEO対策を行っていて、
折り込みチラシに関しては多い時で150万くらいの費用をかけていた時期もありました。
新聞広告に関しては、今の時代は新聞をとる家庭も少なくなってきているので、結構な金額をかけてる割に効果にムラがありました。
折り込みチラシでいうと、同じ内容のものを何度も何度も送るので、同業他社と同じ曜日や週にバッティングすることもあって、
お客様から『違う所からも来てたよ』と言われることがすごく多く、他社との差別化が全くできていないのが課題でした。
ただ、Web広告とは違ってお客様の手元に残るものなので、何年も前のチラシを握りしめてご来店するお客様もいらっしゃったりするので、
そこはチラシの良いところなのかもしれません。
【弊社サービス導入の経緯、決め手はなんでしょうか？】
1つは費用です。
弊社が支払い可能な金額でご提案いただけたので、そこはひとつの決め手でした。
あとは、お話を聞いたうえで、“動画広告を試してみたい”と感じました。
動画広告は、私自身あまり聞いたことないお話でしたし、他社との違いを出すために
色々なことに挑戦していこうと考えていたところだったので、タイミングも良かったです。
また、配信先の選択肢にＬＩＮＥがあったことも決め手でした。
“SNSの動画広告”と聞くと年配の方には見てもらえないイメージだったんですけど、
他のＳＮＳと比べて年配の方の使用率が高いＬＩＮＥに動画広告が流れるのは、年配の方に弊社のことを知ってもらえる面白い手法かもしれないと思いました。
【弊社の運用や対応に関しては、どういった印象をお持ちですか？】
広告担当の方がこまめにご連絡してくださるので、満足しております。
また、動画の変更が月2本までできるので、用途によって使い分けができますし、どちらの動画の方が、反応がいいのか比べることができるので、とても便利です。
動画によって、ユーザーの反応が変わってくるのも面白いです。
こちらから素材を提供できていないときもなんとかご対応いただいていたり、電話1本で色々と変えてもらえるのは非常にありがたいです。
【お忙しい中インタビューさせていただき、誠にありがとうございました！
引き続き力添えできるようサポートしていければと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。】
