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SNSコンサルティング・運用株式会社わくわくドッカーン本舗様
サイトURL：http://wakuwaku-dokan.jp/index.html
制作動画：https://rec.video-share.co/e996539516610cb6144a2c73b17c9c13
サービス：Add ream（ SNSコンサルティング）
目的： リサイクル／お片付けの集客
結果：広告配信で３０万の案件獲得！
弊社がお取引させていただいている株式会社わくわくドッカーン本舗様は、リフォーム・リサイクル・お片付けの3つの事業を展開している会社様です。
今回、リサイクル・お片付けの集客増加に向けて、弊社のサービスであるAddream（SNS コンサルティング）を導入していただきました。
結果として、配信してすぐにお問い合わせ数の増加、お客様との契約が成立等の効果が見られたとのお声をいただいたので、今回取材をさせていただきました。
【株式会社わくわくドッカーン本舗様の特徴を教えてください】
弊社は、“リフォーム”、“リサイクル”、“お片付け”を融合した事業を展開している会社です。
リサイクルショップの特典も生かし、ネット商材やリサイクル商材展示品などを使って、他店には真似できない低価格のリフォームの実現に従事しております。
「今流行っているから」、「便利だから」といって、一方的にお客様にその商品や設備を提案せずに、
お客様の考えや家族構成をお聞きした上で、それに合ったリフォームや新築を心がけています。
リサイクル・お片付け自体は、大きな売り上げを作れるわけではありませんが、リサイクルやお片付けをご依頼してくださったお客様が弊社の事を知ってくださり、
リフォームのご依頼をしてくださることもあります。
お片付けは基本的に3万円～10万円、部品回収は50万円～100万円ほどの金額でお取引させていただき、
プラスαのお気持ちとして草刈りなどのお掃除を無償でさせていただいております。
“リフォーム”には、決して安くなはない費用がかかってしまうので、お客様にとっては簡単に契約できるものではないと思いますが、
このような形で少し手軽な“お片付け”からご依頼いただき、プラスαのサービスから信頼を得て、
そこからプチリフォームに繋げることができているので、今はこの方向性に確信を持って進めています。
アドフローさんには、今現在“お片付け”の集客用動画広告を配信していただいておりますが、
その動画広告から、同じように『お片付け→リフォーム』に繋がればいいなと思っております。
【弊社の商品・サービスを初めて知ったときの第一印象はどうでしたか？】
僕自身とてもアナログ人間で、今までは、新聞広告やチラシ、弊社独自の旗を立てたオリジナルの小さな車等を使って宣伝をしていたので、
正直、最初は“SNS広告はそこまで必要あるものなのか”という疑問がありました。
また、SNSはなかなか可視化するのが難しいのでSNSから集客に繋がるイメージが湧かず、“漠然とした状態になってしまうのではないか”という印象もありました。
【そこから、弊社サービスを導入する決め手となった事は何でしたか？】
今まで、“リフォーム業”に専業してきたので、“お片付け＆リサイクル”の依頼数が、割合として少ない状態でした。
『如何に”お片付け“の仕事の比率をあげて、2つの事業を互角にしていくか』というのを考えていたタイミングで、アドフローさんからお電話をいただきました。
会社としては、収益を上げながらもお客様の評価を得るために、親切で適正な価格でできるだけの事を提供する事で、
口コミが広がっていってお客様から自然と依頼をいただくことができるようになるのが一番だと思います。
そういう形で、色んな会社の競争下で生き残ったうえで、デジタルに強い若手の力を借りて、更に上へいく為に
SNS広告などを活用していくのがいいのではないかと思い、時代の固定観念を捨てて新しい事に挑戦することにしました。
【弊社サービス導入後の成果について教えてください。】
徐々にネットを見て来たというお声をいただくようになり、配信対象地域からお客様がご来店してくださったり、配信してすぐの頃から効果を感じていました。
最近も、広告を見てご来店してくださったお客様との契約が決まりました。
今後もそのような形で、遺品回収等、もっと大きなお片付けのご依頼がどんどん増加して、売り上げが伸びていけばいいなと思います。
今までは、チラシなども年に１～２回撒いていたのですが、1回で最低50万程の費用が掛かっていました。
売り上げが過去最高だった頃は、チラシやテレビＣＭなどで毎月100万円ほどの広告費をかけていた時期もありましたが、
売り上げによって広告費も見直していかなければなりません。
今はアドフローさんにお願いしているので、売り上げに合った価格に、広告費を抑えられています。
【弊社の運用やサポートに関しては、どういった印象をお持ちですか？】
月に1回、必要であれば2回ほど電話をしてくださっているので、弊社としっかりやり取りしようとしてくれているのを感じますし、
動画に関しても、しっかり毎月制作しいていただいているので満足しています。
アドフローさんにSNS広告配信をお願いしてから、改めて“こういう形の集客方法もあるんだな”と、感じています。
僕自身アナログの世界で生きてきたので、SNS等はまだまだ勉強不足な点が多々あるのですが、
弊社の若手社員たちが上手く使いこなしてくれたらいいかなと思います。
【これから、AddFlowに求める事はなんでしょうか？】
今後、もっといい結果を出したいと考えているので、成功事例として、
他社さんの広告動画の活用方法、費用対効果、売り上げ増加率、ホームページへのアクセス増加率等を、
もっとたくさんご共有いただいて、参考にさせていただけると嬉しいです。
僕は、元々“SNS”があまり好きではなくほとんど興味がありませんでした。
ただ、アドフローさんはもちろん、若手社員たちもフォローしてくれているので、否定せずに“やってみよう！”と思っているので、
できれば僕の柔軟性も、今後一緒に高めていただけると嬉しいです。（笑）
“SNS”に関しては、やっぱりまだまだ分からないこともたくさんありますので、わからないことは、引き続きアドフローさんにお力添えいただければと思います。