【クリック数UP】“CRO”の重要性
Webサイトにアクセスは集まっているのに、「問い合わせが増えない」、「購入に繋がらない」…
そんな悩みを感じたことはありませんか？
それって…「成果が出るサイト」になっていないことが、原因かもしれません！
そのためにも、“CRO（コンバージョン率最適化）”を実施してみませんか？
１ CRO（コンバージョン率最適化）とは？
CRO（コンバージョン率最適化）とは、サイトに訪れたユーザーのうち、
行動＝コンバージョン を起こした割合を増やしていく施策のことです。
つまり、サイトに来た人を「見るだけ」で終わらせず、問い合わせ・購入・申込みといった“次の行動”につなげていく為の施策です。
CROを実施すると、アクセス数に変化はなくとも、ユーザーの行動を変えることができるんです！
２ 詳しい実施内容
CROがどのようなものかは理解していただけたと思います！
では実際に、どのような施策を行えばいいのでしょうか？
それは、デザイン・文章・導線・ボタン配置などの改善です。
これを改善することによって、 ユーザーの商品購入や会員登録などの割合を増やすことができます！
３ CROを設置する目的
CROを行う目的を大まかにいうと、現在の訪問者数やクリック数を維持しつつ、より多くの成果を生むことです！
ここでいわれる”成果”とは、コンバージョン率を高めることや、費用対効果を最大化すること、ユーザー体験を改善して行動を可視化することを指します。
単に閲覧率を上げるためではなく、長期的な収益の増加を目指すのがCROを改善する目的になります。
４ CROの本質
CROの本質は、ユーザーがしたい行動を“邪魔せず”、“迷わせず”、“スムーズにできる”状態に整えることです。
コンバージョン率を上げること自体は結果であり、本質はそこに至るまでの行動と心理の理解にあります。
数字にこだわらずに、“どうスムーズに価値を与えるか”を考えられるようになりましょう！
≪例≫
企業側：
クリックされやすいから、CROを多く配置！
⇅
ユーザー：
内容を読むのに邪魔で、サイトを離れてしまう…
５ CROの具体例
ここからは、CROを設置するための具体的な例を2つご紹します！
5-1 CTAを見直す
CTA＝サイト内で行動を起こしてもらうためのボタン、リンク
ただ設置するのではなく、目的やターゲットに合わせて、ユーザー心理や行動を考慮して設計することが重要です！
5-2 サイト内導線の改善
サイト内導線の改善とは、ユーザーが迷わず次の行動へ進めるように、ページ構成やリンクの流れを整えることです。
情報の順番や配置を最適化することで、離脱を防ぎ、コンバージョンにつながりやすくなります。
≪例≫
・目的ページへ誘導を用意
→「詳細はこちら」など
・入力フォームの短縮・改善
→入力項目を減らし、離脱も減らす
６ 注意点
CTAを効率的に取り組んでいく為には、いくつか注意してほしいことがあります。
その中でも重要な注意点を、2つご紹介します。
6-1 長期的に取り組む前提で進める
CROは通常、長い期間をかけて様々な改善点を見つけ、地道な検証と改善を重ねる必要があります。
1回の改善で劇的な変化が起きるわけではなく、結果が出るまで数週間～数ヶ月かかることを想定して行いましょう！
6-2 「仮説検証型」で行う
仮説検証型とは、データ分析をもとに仮説を立て、改善策を実行し、その効果を検証する改善手法です。
感覚や思い込みに頼らず、数値やユーザー行動を根拠に改善を重ねることで、成果につながりやすくなります。
７ まとめ
今回は”CRO”の重要性についてまとめましたが、いかがだったでしょうか？
CROは”終わりのない改善”なので、継続が1番の成果になります！
今回ご紹介した具体例や、注意点を参考にして、今後のWebサイトやブログ運営に活かしてみてください！