サイトURL：https://www.kaitori-daikichi.jp/list/brand/store/shop-94215/

サービス：Add ream（SNSコンサルティング）／ Addmovie（動画制作）

営業担当：牧田
マーケティング担当：村上

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目的：アナログ広告からデジタル広告へのシフト

結果：デジタル広告を用い商圏拡大に成功

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弊社がお取引させていただいている買取大吉 郡元一丁目店様は、鹿児島市にあるリユース事業を展開している会社様です。　

これまでは地域配布型のチラシで安定した集客をされていましたが、「今はWebの時代」という意識から、
プラスアルファの施策として弊社のSNS広告をご導入いただきました。

導入後は、従来ではなかった遠方からの来店が増えたとのことで、
さらなる集客強化に向けて追加で動画制作のサービスもご契約いただいたので、今回取材させていただきました。

【買取大吉　郡元一丁目店様の特徴を教えてください！】

当店は、「郡元駅」から徒歩圏内にある買取専門店です。

金・プラチナ・ダイヤモンド・ブランド品をはじめ、時計やバッグ、スマートフォン、カメラ、古銭、切手、金券やお酒まで、
幅広いジャンルの買取に対応しており、査定はすべて無料で、予約なしでもご来店いただけます。

「古いもの」「壊れているもの」でもしっかりと価値を見極め、丁寧にご説明しながら査定を行っています。

「相談だけでもOK」というスタンスで、無理な買取は一切行いませんので、 リピーターのお客様も多くいらっしゃいます。

【これまでは、どのような集客方法を扱っていましたか？】

これまでは、地域に無料で配布されるチラシを扱っていて、効果もかなり感じていました。

購読契約が無くても各家庭に届くタイプの媒体で、域密着型ということもあり、非常に反応は良かったです。

【弊社のサービスをご導入いただく前に抱えていた課題や悩みなどはございますか？】

元々メインで活用していたチラシでの集客が順調だったので、特に大きな悩みや課題があったわけではありませんでした。

ただ、「今はやはりWebの時代」という感覚があったので、Webまわりの施策は前々から考えていました。

既に、LPの運用はしていたので、そこに何かプラスできるものがあればと考え、御社のサービスに興味を持ちました。

どちらかというと、“課題解決”というよりは、“プラスアルファの取り組み”としてのサービス導入を考えていました。
人材も柔軟に受け入れられる組織づくりをしていきたいと考えていました。

【弊社サービス導入の経緯、決め手は何でしたか？】

導入の決め手は、営業の方でした。

僕は、基本的に営業電話はすぐに断ってしまうタイプで、「本当にいいな」と思える方でないと話を聞こうとは思いません。

御社の営業担当の方は、最初の印象から話しやすく、対応が丁寧でした。
また、メールだけではなくて、電話でも連絡をくださっていたので安心して進めることができましたし、
金額面を考慮してくださったのもとてもありがたかったです。

また、お話を聞いたうえで、動画広告内で途中で自社の名前が出てきたら、
気になってくださるかたもいるのではないかとSNS広告に可能性を感じ、
「これならやってみてもいいかも」と思えたので、導入を決めました。

【実際に弊社のサービスを導入してみていかがですか？】

導入後は、遠方からのお客様が増えました。

例えば、車で一時間くらいかかるような地域からも、わざわざご来店いただくようになりました。
御社のサービスを導入してから半年ほどで、そういったエリア外のお客様が20組ほどいらっしゃっていて、
平均すると月3組くらいのペースで来てくださっている計算になります。
自分としても狙いたかった層だったので、これは非常に嬉しい成果でした。

また、1件に対する広告費は、チラシと比べて5分の1に抑えることが出来ています。

広告を始めてから、明らかにこれまでとは違う層のお客様が増えた実感があり、
自分が求めていた、新しいエリアから反応があったことが大きな価値だと思っているので、とても感謝しています。

【SNS広告をご契約いただいた後、追加で動画制作のサービスも弊社にお任せいただいた理由があれば教えてください！】

動画制作のサービスは、本格的な撮影もありましたし、尺がある分、

スタッフの雰囲気や店舗の空気感が伝わるのではないかと思いました。

動画を見た方にとっては、お店に入りやすくなるんじゃないかなという期待があり、

「長い動画も意外といいかもしれない」思い、追加でお願いすることにしました。。

【弊社のサービスに対してご評価いただけている点があればお願いします！】

月に一度、サポートのご連絡をきちんといただける点がすごく良いです。

他社さんだと、メール一通で済まされてしまうケースもありますが、

御社はしっかり連絡してくださるので、放置されている感じが無く、安心感があります。

また、毎月動画の作り替えができるのも非常に良いと感じています。

最初は、動画を1本作って、1年同じものを配信し続けるのだと思っていたのですが、

御社は効果を見ながら、動画を作り変えていけるとのことで、

そこは他社との大きな違いだと感じています。そこがすごく良いと思います。

今後の費用対効果にも期待していますので、

引き続き、成果を見ながらお願いしていければと思っています。

【お忙しい中、インタビューさせていただきありがとうございました！】